Les délais de livraison varient entre 2 à 6 jours ouvrables en fonction de la taille de la commande, de la destination, et de la période de l’année. Une option de livraison express est également disponible pour un délai plus court.

Actuellement, nous livrons principalement dans l’Union européenne. Pour des livraisons internationales hors UE, contactez notre service client afin d’évaluer la faisabilité et les frais supplémentaires.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison sur le site du transporteur.

Les frais de livraison dépendent de la taille, du poids et de la destination de votre commande. Ils sont calculés et affichés avant la validation de votre commande. 

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit. Les articles doivent être dans leur état d’origine et emballage initial. Remplissez notre formulaire de contact pour recevoir les instructions de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou si le produit est défectueux. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour éviter tout problème.

Nous proposons une large gamme de tapis : modernes, orientaux, vintage, pour enfants, shaggy, d’extérieur, et bien plus. Vous pouvez également rechercher des tapis par couleur et taille.

Oui, consultez régulièrement notre section “Coin bonnes affaires” pour des offres exclusives et des réductions sur une sélection de tapis.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard,Bancontact, Maestro American Express) et via des portefeuilles électroniques comme PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés.

Nous ne proposons pas encore de service de tapis personnalisés, mais n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des besoins spécifiques. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Nous recommandons d’aspirer régulièrement votre tapis pour éviter l’accumulation de poussière. Pour les taches, utilisez un chiffon humide et un produit adapté.

Si votre commande arrive endommagée, contactez immédiatement notre service client avec des photos du produit et de l’emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

Nous ne proposons pas d’échantillons pour le moment, mais nos descriptions détaillées et photos haute résolution vous aident à faire un choix éclairé. Contactez-nous si vous avez des questions sur un produit.

Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre de la recevoir pour entamer un retour. Contactez rapidement notre service client pour toute demande d’annulation.