Politique de Confidentialité

Chez TAPISIMO, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations. En utilisant notre site ou en créant un compte TAPISIMO, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

Données que vous fournissez directement

• Lors de la création d’un compte : nom, prénom, date de naissance, adresse,  adresse e-mail, mot de passe.
• Lors de la commande : adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone.
• Lors de vos communications : messages envoyés via notre service client ou formulaire de contact.

Données collectées automatiquement

• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation.
• Données de navigation : pages visitées, temps passé sur le site, produits consultés.

2. Utilisation des données

 Base juridique des traitements

La vie privée des utilisateurs est protégée par la réglementation. En vertu de la réglementation sur la protection des données, TAPISIMO n’est autorisé à utiliser les données personnelles de ses utilisateurs que si elle dispose d’une base juridique valable. TAPISIMO doit s’assurer de disposer d’une ou de plusieurs des bases juridiques suivantes :

• L’exécution d’un contrat (par exemple pour traiter et exécuter une commande de biens ou pour ouvrir et gérer un compte TAPISIMO), ou ;
• L’exécution d’une obligation légale (ex. : conservation de factures), ou ;
• Lorsque cela est dans l’intérêt légitime de TAPISIMO, ou ;
• Lorsque l’utilisateur a donné son consentement.

Un « intérêt légitime » de TAPISIMO ne doit pas aller à l’encontre des droits et libertés des utilisateurs. Parmi les exemples d’intérêts légitimes mentionnés dans le RGPD figurent la prévention de la fraude, le marketing direct, et le partage de données avec des partenaires de confiance nécessaires à la prestation des services de TAPISIMO.

Vos données sont utilisées uniquement dans les cas suivants :

• Traitement des commandes : gestion de vos commandes, expéditions, et retours.
• Gestion de votre compte : personnalisation de votre espace client et facilitation de vos achats.
• Communication : envoi d’informations sur vos commandes, offres promotionnelles ou nouveautés.
• Amélioration de notre site : analyse des comportements pour optimiser nos services.
• Publicité ciblée : affichage de publicités adaptées à vos préférences.

3. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Partenaires logistiques : transporteurs pour assurer la livraison de vos commandes.
• Prestataire de paiement : pour traiter vos transactions de manière sécurisée.
• Fournisseurs de services marketing : pour la gestion des campagnes publicitaires.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

4. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la modification. Par exemple :

• Utilisation de protocoles de chiffrement (SSL) pour les transactions.
• Stockage des données sur des serveurs sécurisés.
• Accès restreint aux informations personnelles.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles :

• Aussi longtemps que nécessaire pour honorer vos commandes.
• Tant que votre compte est actif.
• Selon les obligations légales (ex. : conservation des factures pendant 10 ans).

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Accès : consulter les données que nous détenons sur vous.
• Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Suppression : demander l’effacement de vos données (sauf obligations légales).
• Opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
• Portabilité : obtenir une copie de vos données dans un format structuré.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@tapisimo.com .

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site.
• Cookies analytiques : pour analyser les performances et l’usage du site.
• Cookies publicitaires : pour personnaliser les publicités affichées.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement via les paramètres de votre navigateur.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

9. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :

• Par e-mail : contact@tapisimo.com 
• Par téléphone : + 32 489 66 66 35