Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici les conditions et la procédure pour retourner votre commande. 

Conditions de Retour

• Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour effectuer un retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
• Avant de procéder au retour, veuillez contacter notre service client (via le formulaire de contact) pour obtenir des instructions claires et un suivi personnalisé.
• En cas de réception d’un tapis endommagé ou défectueux, nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire de contact ou par email, en joignant une photo du tapis. 
• Le produit (tapis) doit :
  • Ne pas avoir été utilisé de manière à l’endommager. Vous pouvez le voir et l’essayer tout en respectant son intégrité.
  • Ne pas être sali ni présenter de tâches ou d’endommagements.
  • Être retourné dans son emballage d’origine ou dans un emballage équivalent  mais toujours enroulé comme il vous a été livré, garantissant sa protection durant le transport.